Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 8 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, la contratación y el uso de las soluciones tecnológicas, plataformas de software (DFPYME), sistemas de gestión administrativa, facturación e integraciones de mensajería automatizada desarrolladas, comercializadas y operadas por Integraciones y Desarrollos Tecnológicos S.A.S. (en adelante, INTREDETE S.A.S.), identificada con NIT 901448365-5, con domicilio principal en la Cr 4 # 4 - 05, San Clemente, Guática, Risaralda, Colombia.
Al adquirir, configurar o utilizar cualquiera de nuestros productos, servicios o la integración de automatización de pedidos por WhatsApp, la empresa cliente y los usuarios aceptan de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del Proveedor del Servicio
Razón Social: Integraciones y Desarrollos Tecnológicos S.A.S. (INTREDETE S.A.S.)
NIT: 901448365-5
Dirección física: Cr 4 # 4 - 05, San Clemente, Guática, Risaralda, Colombia.
Teléfono de atención y trámites: 3160752315
Correo electrónico: comercial@intredete.com
Sitio web oficial: https://dfpyme.com
2. Definición y Alcance de los Servicios
INTREDETE S.A.S. provee soluciones tecnológicas B2B (Business to Business) de carácter escalable y robusto, enfocadas en la optimización comercial y administrativa de los negocios. Los servicios incluyen:
Software DFPYME: Plataforma modular para la gestión de facturación, administración e inventarios (control de disponibilidad, precios por mayor/detal, listas de precios, fichas técnicas, códigos de barras, códigos internos, categorización, marcas, impuestos y costos).
Proyecto de Automatización de Pedidos por WhatsApp: Sistema de comunicación bidireccional automatizada (vía texto, audio, voz e imágenes) entre los clientes finales y las empresas usuarias, diseñado para la asesoría de productos o servicios, toma de pedidos, gestión de entregas, confirmación transaccional, CRM propio y recuperación de chats abandonados mediante API de conexión.
Plataforma de Administración (Panel de Control): Entorno donde las empresas adquirentes gestionan el estado de sus planes, credenciales, claves y conexiones técnicas con aplicaciones de terceros (incluyendo la infraestructura de Meta Platforms, Inc.).
3. Condiciones de Uso y Acceso
Capacidad Legal: El uso de las plataformas y la contratación de los servicios están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas o personas naturales mayores de edad con capacidad legal para obligarse comercial y contractualmente.
Credenciales de Acceso: La empresa cliente es la única responsable de custodiar la confidencialidad de sus claves, credenciales de API y accesos al panel de administración. INTREDETE S.A.S. no asume responsabilidad por accesos no autorizados derivados de una mala gestión de seguridad por parte del cliente.
Uso Adecuado y Prohibido: Está estrictamente prohibido utilizar las herramientas de automatización de WhatsApp y DFPYME para:
Enviar spam, contenido fraudulento, ofensivo o violatorio de las políticas de uso aceptable de Meta.
Suplantar identidades o realizar transacciones ilícitas.
Sobrecargar o intentar vulnerar la seguridad de la infraestructura tecnológica o las APIs de conexión.
4. Inventarios, Precios, Impuestos y Transacciones
Gestión de Catálogo: Las empresas usuarias son responsables de la veracidad, actualización y legalidad de los datos cargados en el sistema respecto a inventarios, precios unitarios, precios al por mayor (según cantidades mínimas definidas), descripciones, impuestos y costos.
Procesamiento de Pedidos: Los pedidos generados a través del canal automatizado de WhatsApp reflejarán la información transaccional (fecha, hora, datos del cliente, dirección de envío o selección de recogida en punto de venta con programación horaria, notas por producto, valores unitarios y totales, descuentos y notas generales). La ejecución, despacho y cumplimiento del pedido frente al consumidor final son responsabilidad directa de la empresa cliente que opera el servicio en DFPYME.
5. Disponibilidad del Servicio y Dependencia de Terceros (Meta Platforms)
Los servicios de automatización de WhatsApp operan sobre la infraestructura tecnológica de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API).
INTREDETE S.A.S. garantiza el desarrollo robusto y la conectividad de su software y APIs; sin embargo, no se hace responsable por interrupciones, caídas del servicio, bloqueos de líneas, cambios en las políticas de Meta, o fallas de conectividad ajenas al control directo de nuestra empresa.
Se realizarán mantenimientos programados informados con antelación para asegurar la escalabilidad y seguridad de la plataforma.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, software, diseños, marcas, códigos fuente, bases de datos, interfaces gráficas, documentación y desarrollos asociados a DFPYME y a las integraciones de automatización son propiedad exclusiva de INTREDETE S.A.S. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa, modificación o comercialización no autorizada.
7. Limitación de Responsabilidad
INTREDETE S.A.S. no asume responsabilidad por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del mal uso de las plataformas por parte del cliente, fallas en la red de internet local, o incumplimientos en las entregas de mercancía gestionadas por los comercios que utilizan el software.
La responsabilidad económica máxima de INTREDETE S.A.S. ante cualquier reclamación estará limitada al valor efectivamente pagado por la empresa cliente por el servicio durante los últimos tres (3) meses de operación.
8. Modificaciones de los Términos
INTREDETE S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación oficial en los canales dispuestos para ello. El uso continuado de las plataformas constituirá la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, desavenencia o reclamación derivada de la ejecución o interpretación de este documento se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.
Para cualquier duda, soporte o requerimiento sobre estos términos, puede contactarnos a través del correo comercial@intredete.com o la línea telefónica 3160752315.