Política de Privacidad

Última actualización: 8 de junio de 2026

En Integraciones y Desarrollos Tecnológicos S.A.S. (en adelante, INTREDETE S.A.S.), identificada con NIT 901448365-5, con domicilio principal en la Cr 4 # 4 - 05, San Clemente, Guática, Risaralda, Colombia, reconocemos la importancia de la privacidad y el tratamiento seguro de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, empresas aliadas y consumidores finales que interactúan con nuestros productos y servicios, en especial a través de nuestra plataforma de software DFPYME y las soluciones de automatización de mensajería (WhatsApp Business API).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normativas de privacidad exigidas por Meta Platforms, Inc.

1. Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: Integraciones y Desarrollos Tecnológicos S.A.S. (INTREDETE S.A.S.)

  • NIT: 901448365-5

  • Dirección física: Cr 4 # 4 - 05, San Clemente, Guática, Risaralda, Colombia.

  • Teléfono de trámites y atención: 3160752315

  • Correo electrónico de contacto: comercial@intredete.com

  • Sitio web oficial: https://dfpyme.com

2. Información que Recopilamos

Dependiendo de la interacción con nuestros sistemas (plataforma DFPYME, portales de administración, y canales automatizados de mensajería/WhatsApp), recopilamos las siguientes categorías de datos:

A. Datos de las Empresas Clientes (Software B2B)

Información de las personas naturales o jurídicas que adquieren y configuran las soluciones de DFPYME y los servicios de automatización de pedidos:

  • Tipo de persona, tipo y número de documento, y dígito de verificación.

  • Nombre y apellido o Razón Social, y nombre comercial.

  • Responsabilidad tributaria y régimen fiscal.

  • Ubicación: País, departamento, ciudad y dirección física.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, línea de WhatsApp y redes sociales.

  • Sector comercial y credenciales de acceso/conexión técnica requeridas para el funcionamiento de las aplicaciones.

B. Datos de los Consumidores / Clientes Finales (Canal de WhatsApp y Toma de Pedidos)

Información recopilada a través de las interacciones automatizadas y comerciales (texto, audio, voz e imágenes) gestionadas por medio de la integración con WhatsApp:

  • Datos de identificación y contacto: Tipo de persona (Natural o Jurídica), tipo y número de documento (si aplica), nombre, correo electrónico, número de teléfono y línea de WhatsApp.

  • Datos de ubicación y entrega: Departamento, ciudad, dirección de envío y, de manera opcional con autorización del usuario, puntos de georreferenciación para optimizar la entrega de pedidos.

  • Datos transaccionales y de interacción: Historial de conversaciones (mensajes de texto, notas de voz, audios e imágenes compartidas), consultas sobre productos o servicios, carritos o pedidos generados (fechas, horas, notas por producto, valores, descuentos y notas generales), así como la preferencia de entrega (envío a domicilio o recogida en punto de venta con fecha y hora programada).

3. Finalidades y Uso de la Información

Los datos personales recolectados son tratados única y exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

  1. Gestión de la Automatización y Toma de Pedidos: Facilitar la comunicación fluida entre los clientes y los negocios a través de canales de WhatsApp, permitiendo la asesoría automatizada o asistida sobre productos, procesamiento de compras, gestión de entrega y confirmación de pedidos.

  2. Operación de la Plataforma DFPYME: Administrar el software de facturación y gestión administrativa, mantener el control de inventarios (disponibilidad, precios por mayor/detal, fichas técnicas, códigos de barras), calcular impuestos, costos y emitir la documentación requerida para la facturación.

  3. Gestión de CRM y Relacionamiento: Administrar el CRM propio para optimizar la atención al cliente, sostener conversaciones interactivas, recuperar chats abandonados y almacenar los registros comerciales en nuestras bases de datos seguras.

  4. Soporte y Administración de Cuentas: Gestionar las claves, conexiones técnicas con las aplicaciones de Meta, control de planes adquiridos y soporte técnico a las empresas que utilizan nuestros servicios escalables y robustos.

  5. Cumplimiento Legal y Tributario: Cumplir con las obligaciones legales y normativas exigidas en Colombia (como reportes ante la DIAN y normativas comerciales) y las políticas de cumplimiento de Meta.

4. Compartir y Transferir Datos

INTREDETE S.A.S. no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios. La información solo podrá ser compartida con:

  • Meta Platforms, Inc.: En su calidad de proveedor de la infraestructura de mensajería (WhatsApp Business API) estrictamente para el enrutamiento y entrega de los mensajes y contenidos (texto, voz, imágenes).

  • Proveedores de infraestructura tecnológica: Servicios de alojamiento web y bases de datos que garantizan la operación segura de dfpyme.com.

  • Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento legal, judicial o normativo que oblige a su entrega (ej. DIAN o autoridades de control en Colombia).

5. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

De conformidad con la legislación colombiana, como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a INTREDETE S.A.S.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud formal a través de nuestro correo electrónico comercial@intredete.com o comunicarse a la línea telefónica 3160752315, especificando su petición concreta de conformidad con la ley de Habeas Data.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y robustas (incluyendo cifrado en tránsito, bases de datos protegidas y control de accesos) para proteger la información recopilada contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, tanto en nuestros entornos web como en las integraciones de API corporativas.

7. Cambios en la Política de Privacidad

INTREDETE S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, regulatorias o cambios técnicos en nuestras integraciones con Meta. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este mismo enlace: https://dfpyme.com/privacy-policy.